售后维权‼️三张卡背色差➕印歪➕划痕
时间:
说一下我的维权心路吧
真的是有被气笑
12.04 购买网易云rosie乐享小卡全套装
12.28起 多次催促发货,结果在我之后买的单套装都发货了
12.29 网易云发货,极兔快递
01.01 网易云未经消费者同意、未通知消费者情况下进行物流召回
01.03 物流回仓
【01.01~01.04 期间】
1⃣网易云表示责任方是咕噜文化,网易云不承担赔偿
2⃣咕噜文化表示收回后5-7天内发货,按用户维度,给每个用户赔偿20补偿金➕1张小卡➕7天VIP网易云会员
3⃣咕噜文化在小红书评论区表示,全套装的消费者比单套装消费者赔偿多:一套小卡➕3张使用说明卡
【01.05~01.12】期间
1⃣催促网易云、咕噜文化发货,无果,依然是冠冕堂皇的说我们会催工厂发货
2⃣直到10.09我依然收不到快递单号
3⃣咕噜文化表示10.10 24点前发货,10.10我查到快递单号
4⃣10.11 20点前我的物流快递一直未有快递员揽收信息,跟顺丰客服核实了他们没有寄件发出
5⃣10.11 21点发出,10.12 9点收件。因为本人坐标广东,顺丰正常运送就是次日送达。已经录了【开箱视频】,卡背印刷有色差、质量不达标,以及包装有折痕损坏、nfc
【维权总结】
1⃣发货问题:
并未按单号正常发货。我敢保证他们一直都是优先发出单套装消费者的快递,全套装消费者只能死等
2⃣质量问题:
1)小卡印刷有色差、印歪情况
2)nfc小卡只能扫出APT一首歌。营销详情页上写的是,可以扫出整张专辑12首歌,而不是现在这种点来点去点到最后是专辑才有12首歌。玩呢?
3⃣赔偿问题:
咕噜文化小红书的说辞是,全套装是比单套装多一套小卡,而非一张小卡。今天,我并没有收到。
4⃣售后问题:
1)客服冷处理,不予以正面回复消费者。证据:全网都有
2)物流召回并未通知消费者。证据:全网都有
3)对消费者强制性消费,不允许退货。你都有质量问题了,全网那么多消费者都在维权,你还不给退货,你看看公理站在哪一边?
我要求重印赔偿‼️
1⃣赔偿所有有色差、印歪、折痕、划痕的小卡
2⃣全套装消费者必须赔偿60r➕三张小卡,三张使用说明卡并无实际意义 只是赔偿方一厢情愿,非消费者认可‼️
3⃣既然你们强制性消费,我认为消费者也应享有强制性赔偿权利,即要求赔偿60r➕三张小卡,非使用说明卡。赔到消费者满意
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